Politique d’expédition

Chez MALYIA, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de nos exigences de qualité.

Préparation de votre commande

Dès la validation de votre commande, notre équipe procède à sa préparation avec attention. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France et Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • Amérique du Nord : 6 à 12 jours ouvrés

  • Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, d'une forte activité logistique ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Suivi de votre commande

Nous souhaitons que vous puissiez suivre votre commande en toute sérénité.

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsqu'il est disponible. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre destination.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur notre boutique.

Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaires ou des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer. MALYIA ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

Colis retardés, perdus ou endommagés

Bien que nous collaborions avec des partenaires logistiques de confiance, un incident exceptionnel peut survenir.

Si votre colis semble anormalement retardé, perdu ou arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous nous engageons à examiner votre demande avec attention et à mettre en œuvre une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, restent à la charge du client.

Notre engagement

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, avec le niveau de qualité et de soin qui caractérise l'univers MALYIA.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.

Service client
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre équipe reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.