FAQ
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ? Oui. Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis à chaque étape.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez notre service client. Nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour recevoir les instructions de retour.
Informations
Le produit est-il facile à utiliser ?
Oui, il suffit de remplir avec la crème de votre choix, pas de réglage.
Avec quoi peut-on le recharger ?
Compatible avec de nombreuses textures : crème solaire, lotion hydratante, lait corporel ou soin liquide.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Certains délais peuvent varier. Si votre commande prend du retard, notre équipe est là pour vous accompagner.