Politique de remboursement
Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@fourtoone.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions nécessaires pour retourner votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : contact@fourtoone.com.
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.)
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
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Les produits d'hygiène et de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté, etc.)
Nous n'acceptons pas non plus les retours concernant :
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Les matières dangereuses
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Les liquides inflammables
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Les gaz
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion ni sur les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité consiste à retourner l'article que vous possédez déjà. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le produit souhaité.
Droit de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans ce délai, sans avoir à fournir de justification.
L'article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également requise.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si votre remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :