Conditions d’utilisation

 

🔁 Politique de retour et de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit :

  • Être non utilisé et dans son état d’origine

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : contact@fourtoone.com

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse fournie après validation. Tout retour non autorisé ne sera pas accepté.

⚠️ Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits de soin et cosmétiques

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits périssables

Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont également pas remboursables.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner votre article actuel, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

🇪🇺 Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.

L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation, contactez-nous à : contact@fourtoone.com

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